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エネキー(Enekey)を失くしたときの対処法は?落としたら再発行できるのか方法を調査!

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Photo by Michael Heuser on Unsplash

エネキーってお財布無しでガソリンを入れられるから便利ですが、失くしたらどうしょうって思いませんか?

何かの拍子にエネキーだけ落としちゃう可能性だってありますよね。

エネキー再発行できるのか、対処法が気になります。

公式サイトを確認してみましたが、再発行については載ってませんでした。

そこで、もしエネキーを失くした場合、どうしたらいいのか問い合わせて、調べてみました。

というわけで、

  • エネキー(Enekey)を落としたら再発行できるのか
  • 紛失した場合の対処法

について調べました。

エネキーの新規登録についても調べたので、こちらもチェックしてくださいね。

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エネキー(Enekey)を紛失したら退会するしかない

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エネキーはキーホルダー型なので車の鍵に付けることができますが、何かの拍子に落としてしまうことってありますよね。

そこで、エネキーは落としたら再発行できるのか問い合わせてみました。

サポートセンターの答えは、

『再発行ではなく、一度退会して新しく登録し直す』

とのことでした。

エネキーは紛失した場合、再発行はできません。

なくしてしまったエネキーを退会して、新しくエネキーを登録し直すことになります。

詳しい手順を、次でまとめました。

失くしたときの対処法を順を追って紹介

それでは、エネキーを失くしたときの対処法をまとめました。

まずは誰かに不正利用されないために、一時停止することが大切ですね。

手順1:まずはエネキーを一時停止してエネキーを探す

一時停止の方法は、電話とインターネットの両方から一時停止することができます。

電話で一時停止する場合は、エネキーヘルプデスクに電話します。

電話番号:0120-323-163

携帯からかける場合:03-6634-7880

受付時間:平日 9:00〜18:00 (土日祝日、年末年始を除く)

自動音声のメニューはこのようになってます。

1:一時停止の解除

2:盗難・紛失によるサービス停止

3:退会手続き

4:ご利用回数リセット

5:ご登録状況確認

6:有効期限更新

7:ご利用方法案内

*:オペレーターと話す

一時停止するなら2,退会するなら3を選べばOKですね。

インターネットからも一時停止の手続きを行うことができます。

エネキーの一時停止・退会はこちらから

もし探して見つかれば、一時停止を解除して、もう一度使い始めればOKです。

手順2:見つからなかったら失くしたエネキーを退会する

何度も探しても見つからなかったら、まず失くしたエネキーを退会しましょう。

問い合わせる先は、一時停止のときと同じです。

失くしたエネキーを退会するのは、エネキーとクレジットカードの紐付けを解くためで、一度退会しないと新しく入会できません。

退会の手続きが完了したら、新しくガソリンスタンドでエネキーを作りましょう。

新しくエネキーを作るときは、今までと同じクレジットカードでOKですよ。

まとめ

エネキーを失くした場合の対処法について調べました。

  • エネキーは再発行できない
  • 一度退会してから、新しく入り直す必要がある
  • 一時停止や退会は電話・ネットから手続き可能

エネキーを失くした場合、残念ながら再発行はできません。

少し面倒ですが退会してから、新しく入り直す必要があります。

退会の手続きはネットからも可能なので、不正利用されないためにも、まずは一時停止や退会の手続きを行いましょう。

エネキーの新規登録についても調べたので、こちらもチェックしてくださいね。

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